Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma Aura AI, accessibile all'indirizzo aura-ai.it (di seguito "Piattaforma" o "Servizio"), fornita da Paolo D'Onofrio (di seguito "Fornitore", "noi"). Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente (di seguito "Utente", "tu") accetta integralmente i presenti Termini. Se non si accettano questi Termini, si prega di non utilizzare il Servizio.

1.Descrizione del servizio

Aura AI è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che offre servizi di marketing basati su agenti di intelligenza artificiale, tra cui generazione di contenuti per social media, ottimizzazione SEO, campagne email, traduzione multilingua e pianificazione editoriale. I servizi disponibili e le loro caratteristiche specifiche sono descritti nella pagina dei piani sul sito e possono variare nel tempo, anche con l'introduzione di nuovi servizi o la modifica di quelli esistenti.

2.Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo un indirizzo email valido e una password. L'Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate, e a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Il Fornitore non è responsabile per accessi non autorizzati derivanti dalla mancata protezione delle credenziali da parte dell'Utente.

L'account è personale e non può essere ceduto o condiviso con terzi, salvo quanto eventualmente previsto da piani specifici per team o organizzazioni.

3.Piani, prezzi e fatturazione

Aura AI offre piani di abbonamento mensile (Starter, Pro, Business) e servizi aggiuntivi opzionali (add-on) acquistabili separatamente. I prezzi sono indicati in Euro e comprensivi di IVA dove applicabile secondo la normativa vigente.

I pagamenti sono elaborati tramite il fornitore terzo Stripe. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo corrente, salvo cancellazione da parte dell'Utente prima della data di rinnovo. L'Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dall'area clienti; la cancellazione ha effetto dalla fine del periodo di fatturazione già pagato.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con un preavviso minimo di 30 giorni, comunicato tramite email o avviso sulla Piattaforma. Le modifiche di prezzo non si applicano retroattivamente ai periodi già fatturati.

4.Diritto di recesso e rimborsi

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea sui contratti a distanza, l'Utente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto del piano o servizio, senza necessità di fornire motivazione, ottenendo il rimborso integrale dell'importo versato.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo email indicato nella sezione Contatti, specificando l'ordine e la richiesta di recesso.

Nota: qualora l'Utente abbia espressamente richiesto e iniziato a utilizzare il servizio prima della scadenza dei 14 giorni, accettando esplicitamente la rinuncia al diritto di recesso al momento dell'acquisto, tale diritto potrebbe essere limitato in proporzione all'uso effettivo del servizio già fornito, come previsto dalla normativa applicabile ai contenuti digitali.

Trascorso il periodo di recesso, non sono previsti rimborsi per i periodi di abbonamento già fatturati, salvo diversa indicazione scritta da parte del Fornitore o obbligo di legge.

5.Uso consentito e obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• generare contenuti illegali, diffamatori, fraudolenti, discriminatori o che violino diritti di terzi;
• violare diritti di proprietà intellettuale, marchi o brevetti di terze parti;
• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o account di altri utenti;
• utilizzare il Servizio per finalità di spam, phishing o diffusione di malware;
• effettuare reverse engineering, decompilazione o tentativi di estrazione del codice sorgente della Piattaforma;
• rivendere, sublicenziare o ridistribuire l'accesso al Servizio senza autorizzazione scritta;
• caricare, tramite le funzionalità che lo consentono (es. modifica immagini), fotografie o immagini sulle quali non si detengono i diritti necessari, oppure ritraenti persone terze identificabili senza il loro consenso.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account di un Utente che violi i presenti Termini, senza preavviso nei casi di violazione grave.

6.Contenuti generati e proprietà intellettuale

I contenuti generati tramite gli agenti AI della Piattaforma (testi, copy, suggerimenti SEO, ecc.) sono di proprietà dell'Utente che li ha generati, salvo diritti preesistenti di terzi eventualmente incorporati. L'Utente è responsabile della verifica, revisione e legittimità dell'uso dei contenuti generati prima della pubblicazione o utilizzo commerciale.

Il software, il design, i marchi, il logo "Aura AI" e ogni altro elemento della Piattaforma non espressamente concesso restano di proprietà esclusiva del Fornitore e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Data la natura generativa dell'intelligenza artificiale, il Fornitore non garantisce l'originalità assoluta, l'accuratezza o l'idoneità dei contenuti generati per scopi specifici, e non si assume responsabilità per l'uso che l'Utente ne faccia.

Per le funzionalità che consentono di caricare un'immagine da modificare, l'Utente dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti necessari sull'immagine caricata (proprietà, licenza d'uso o consenso delle persone eventualmente ritratte) e manleva il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante dal mancato rispetto di tale garanzia. Le immagini caricate vengono trasmesse al fornitore terzo di elaborazione (fal.ai) al solo fine di generare il risultato richiesto e non vengono conservate sui sistemi del Fornitore; l'immagine risultante è invece salvata nella galleria dell'Utente secondo le stesse modalità previste per le immagini generate dalla Piattaforma.

Per la funzionalità di analisi file (CSV, Excel, TXT, Word), il file caricato viene elaborato interamente nel browser dell'Utente e non viene mai trasmesso né conservato sui sistemi del Fornitore o di terzi: solo un estratto minimo (nomi delle colonne ed eventualmente poche righe di esempio, oppure un breve estratto testuale) viene inviato al modello di intelligenza artificiale al solo scopo di interpretare la richiesta. L'Utente è responsabile della liceità dei dati caricati e dell'accuratezza delle analisi ottenute, che hanno natura puramente statistica e non costituiscono in alcun caso consulenza fiscale, contabile o legale.

7.Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio, ma non può garantirne il funzionamento ininterrotto al 100%. Potranno verificarsi interruzioni programmate per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore, di cui il Fornitore cercherà di dare preavviso quando possibile.

Il Servizio dipende in parte da fornitori terzi (inclusi, a titolo esemplificativo, servizi di hosting, elaborazione pagamenti e modelli di intelligenza artificiale di terze parti); eventuali malfunzionamenti di tali servizi terzi possono influire sulla disponibilità di Aura AI.

8.Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o per perdita di profitti, dati o opportunità di business derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.

La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa connessa al Servizio, non potrà in ogni caso eccedere l'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Fornitore nei casi in cui tale esclusione non sia ammessa dalla legge applicabile (ad esempio in caso di dolo o colpa grave).

9.Cessazione e cancellazione account

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall'area clienti della Piattaforma. La cancellazione comporta la disattivazione di eventuali abbonamenti attivi e l'eliminazione dei dati associati all'account, secondo quanto descritto nella Privacy Policy.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cessare il Servizio, in tutto o in parte, con un preavviso ragionevole, salvo i casi di violazione dei Termini da parte dell'Utente o di obblighi legali che richiedano un'azione immediata.

10.Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, consultabili sul sito e parte integrante dei presenti Termini.

11.Modifiche ai termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti registrati tramite email o avviso sulla Piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12.Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, ove l'Utente sia un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente. Per gli Utenti che agiscono in qualità di professionisti o aziende, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.